BACK TO YOUR SOUL

Het gebruik van de "gouden driehoek" bestaande uit amethist, rozenkwarts en bergkristal is erg popuilair binnen de wereld van kristaltherapie. En niet voor niets, steeds vaker vindt deze gouden combinatie haar weg naar huiskamers, slaapkamers en andere plekken waar we graag of veel verblijven. Elke steen heeft een unieke energetische eigenschap die specifieke voordelen met zich meebrengt. Wanneer deze stenen samen worden ingezet, vormen ze een combinatie die de ruimte vult met een harmonieuze en gebalanceerde energie. Die voelbaar is in de ruimte, in je lichaam en wat te merken is aan het hoe anderen zich er voelen. De frequentie van de ruimte en je eigen energie wordt letterlijk verhoogd. Laten we beginnen met amethist, een prachtige paarse kristalsoort die wordt geassocieerd met rust, kalmte en spirituele helderheid. Amethist staat bekend om zijn vermogen om negatieve energie te verdrijven, stress te verminderen en een gevoel van innerlijke vrede te bevorderen. Het wordt vaak gebruikt tijdens meditatie- en ontspanningssessies vanwege zijn kalmerende invloed en wordt gezien als een krachtig hulpmiddel voor het stimuleren van spirituele groei en intuïtie. Dan hebben we rozenkwarts, een prachtige lichtroze steen die wordt geassocieerd met liefde, emotioneel welzijn en compassie. Rozenkwarts wordt vaak beschouwd als de steen van het hart en staat bekend om zijn vermogen om positieve energie te bevorderen, relaties te versterken en het hartchakra in evenwicht te brengen. Het wordt gebruikt om een gevoel van zelfliefde, empathie en innerlijke rust te cultiveren, en wordt vaak ingezet bij het bevorderen van harmonie en liefdevolle relaties. Tot slot hebben we bergkristal, een heldere, transparante steen die wordt geassocieerd met zuiverheid, helderheid en energiezuivering. Bergkristal staat bekend om zijn vermogen om de omgeving te reinigen van negatieve energie, helderheid van denken te bevorderen en spirituele groei te ondersteunen. Het wordt vaak gebruikt om een heldere geest te bevorderen, negatieve energieën te neutraliseren en de ruimte te vullen met een frisse, zuivere vibratie. Wanneer deze drie stenen samen worden ingezet, vormen ze de gouden driehoek, die de ruimte vult met een gebalanceerde energie die zowel kalmerend, balancerend en vernieuwend is. De amethist, rozenkwarts en bergkristal werken samen om een harmonische en evenwichtige sfeer te creëren, waarbij de eigenschappen van elke steen elkaar versterken. De amethist zuivert de ruimte van negatieve energie, de rozenkwarts bevordert liefdevolle vibraties en de bergkristal brengt helderheid en zuiverheid. Om deze energie in de ruimte te verspreiden, kun je de stenen strategisch plaatsen op plekken waar ze zichtbaar zijn en waar hun energie het meest nodig is. Bijvoorbeeld, een amethist kan worden geplaatst in een meditatiehoek om de ruimte te vullen met rust en spiritualiteit, terwijl een rozenkwarts op de slaapkamer kan worden geplaatst om een sfeer van liefdevolle energie te creëren. De bergkristal kan worden geplaatst in werkruimtes om helderheid en focus te bevorderen. Of je plaats de stenen gezamenlijk in de ruimte waar jij de energie wil shiften en legt ze in een driehoek op de plek die voor jou goed voelt. Hier liggen de 'gouden driehoeken' in elke slaapkamer, bij de kinderen naast of zelfs onder het bed en bij ons zelf in de vensterbank. En in de ruimtes waar we veel samen zijn, naast de fijne werking van deze krachtige stenen, staat het ook nog eens erg mooi. Ways to my heart: Give me a crystal, buy me a crystal, Be a crystal! Daarnaast kunnen de stenen worden gebruikt in combinatie met visualisatie- en meditatietechnieken om de energie in de ruimte te versterken. Door je voor te stellen dat de gouden driehoek stralen van positieve en gebalanceerde energie uitstraalt, kun je de helende krachten van de stenen versterken en hun invloed op de ruimte vergroten. Het is belangrijk om de stenen regelmatig te reinigen om hun energetische eigenschappen optimaal te houden. Dit kan worden gedaan door ze te reinigen onder stromend water, ze bloot te stellen aan zon- of maanlicht, of door ze te omringen met zuiverende kruiden zoals salie of palo santo. Bij Back to your Soul krijg je bij aankoop van edelstenen altijd een stokje Palo Santo hout, hiermee kan je de stenen, maar ook je eigen energieveld reinigen en versterken! In het kort, de gouden driehoek van amethist, rozenkwarts en bergkristal biedt een krachtige en harmonieuze combinatie van energetische eigenschappen die de ruimte kunnen vullen met een gevoel van rust, liefde en helderheid. Door deze stenen in te zetten waar jij wil en hun energie te versterken door middel van visualisatie en meditatie, kunnen ze een waardevolle aanvulling zijn op persoonlijke groei, welzijn en spirituele ontwikkeling.

Kinderen ervaren soms grote emoties en uitdagingen terwijl ze leren omgaan met de wereld om hen heen. Reiki, een eeuwenoude helende techniek, kan een mild en liefdevol hulpmiddel zijn dat kinderen helpt bij het vinden van balans, kalmte en innerlijke kracht. Reiki-energie is een subtiel en diep kalmerend helingsinstrument dat zich richt op het herstellen van het natuurlijke evenwicht in het lichaam en de geest. Voor kinderen kan Reiki een wonderbaarlijke manier zijn om hen te helpen omgaan met stress, angst, prikkelbaarheid en om hun zelfgenezend vermogen te stimuleren. De zachte, liefdevolle aanraking en de intentie van Reiki vormen een bron van ondersteuning en troost voor kinderen in een wereld die constant in beweging is. Een eenvoudige maar krachtige oefening die ouders samen met hun kind kunnen doen, is de "Zachte Omhelzing". Ga samen met je kind in een comfortabele houding zitten of liggen. Plaats je handen zachtjes op hun rug of schouders. Sluit je ogen en adem diep in en uit, terwijl je je focust op het sturen van liefdevolle, kalmerende energie naar je kind. Laat je intentie zijn om hen te omringen met warmte en rust. Terwijl je dit doet, kunnen kinderen een diepe sensatie van ontspanning voelen en kunnen eventuele spanningen wegsmelten. De "Zachte Omhelzing" is een prachtige manier om de band tussen ouders en kinderen te versterken en kan een krachtig middel zijn om kinderen te helpen zich te ontspannen en zich veilig te voelen. Door deze eenvoudige oefening kunnen kinderen leren de rust en kracht in zichzelf te ontdekken, terwijl ouders hen ondersteunen met de liefdevolle energie van Reiki. "Children are like flowers, and Reiki is the sunlight that helps them bloom." Reiki biedt kinderen de kans om hun innerlijke kracht te ontsluiten en een gevoel van eigenwaarde en balans te bereiken. De positieve impact van Reiki-energie op de jeugd kan een blijvende indruk achterlaten en hen helpen zich te ontwikkelen tot evenwichtige, veerkrachtige volwassenen. Ontdek de magische wereld van Reiki voor kinderen en deel de wonderen van liefdevolle helende energie met de kinderen in jouw leven. Deze eeuwenoude kunst van heling kan een inspirerende en waardevolle toevoeging zijn aan de reis van elk kind naar welzijn en geluk.

De kracht van kristallen in een sprayfles: De magie van Aura Mist Stap in de wereld van holistische welzijn met Aura Mist, de aura/ruimte spray die de helende energie van kristallen met water combineert. Elke spray is doordrenkt met de krachtige eigenschappen van rozenkwarts, labradoriet, amethist en lapis lazuli, waardoor een sublieme mix van positieve energie en zuivering ontstaat. Rozenkwarts, de steen van onvoorwaardelijke liefde, straalt haar zachte, geruststellende energie uit in elke nevel van Aura Mist. De diepblauwe labradoriet, bekend om haar beschermende krachten, voegt een element van mystiek toe aan de spray, terwijl de weelde van amethist, de steen van spirituele verlichting, een verhoogd gevoel van rust en balans brengt. De diepe, koninklijke tinten van lapis lazuli versterken de spirituele verbinding en moedigen helderheid van denken aan. Bij elke verstuiving vult Aura Mist de ruimte met een kalmerende geur, verrijkt met de zuivere essentie van de kristallen. De subtiele vibraties van de stenen vermengen zich met de lucht om een omgeving van harmonie en vrede te creëren, waardoor een aura van positiviteit en welzijn ontstaat. Deze weelderige spray is perfect voor meditatie, yoga, chakra-balancering of gewoon om een sfeer van sereniteit te creëren in elke kamer. Spray het in de lucht om negatieve energie te verdrijven, op je kleding of beddengoed voor een vleugje verfrissing, of zelfs op jezelf als een subtiel parfum om de hele dag door te genieten van de voordelen van de kristallen. Met Aura Mist breng je de genezende kracht van kristallen in elke hoek van je leven, waardoor je je omringt met de stralende energie van de aarde. Laat jezelf onderdompelen in de magie van deze kristallen aura spray en ervaar een gevoel van diepe rust, helderheid en emotionele balans, waar je ook bent. Laat de kristallen het werk doen terwijl je geniet van de rustgevende, revitaliserende aura van Aura Mist.

Bekijk onze algemene voorwaarden voor transparantie en vertrouwen in onze diensten en producten. Leer meer over onze beleidsregels en richtlijnen voor een eerlijke en duidelijke samenwerking. Algemene voorwaarden Welkom bij de algemene voorwaarden van Back to Your Soul, waar eerlijkheid en duidelijkheid centraal staan. Wij geloven namelijk in transparantie zonder franje. Hier vind je alles wat je moet weten over onze regels en afspraken, op een heldere en begrijpelijke manier geformuleerd. Geen verborgen clausules, alleen eerlijke richtlijnen die ons helpen om jou de best mogelijke ervaring te bieden. Download de Algemene voorwaarden hier . Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - Intellectueel eigendom Artikel 6 - De overeenkomst Artikel 7 - Rechten en plichten Artikel 8 - Herroepingsrecht Artikel 9 - Kosten in geval van herroeping Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 11 - De prijs Artikel 12 - Conformiteit en garantie Artikel 13 - Levering en uitvoering Artikel 14 - Doorgang, plaatsing, toelating, werving en vervanging van deelnemer(s) Artikel 15 - Verplaatsing, annulering, ontbinding of opzegging van programma’s Artikel 16 - Verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van maatwerk Artikel 17 - Verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van begeleidingstrajecten en operationele ondersteuning Artikel 18 - Overmacht Artikel 19 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 20 - Betaling Artikel 21 - Honorarium & betalingsvoorwaarden Artikel 22 - Aansprakelijkheid Artikel 23 - Geheimhouding van vertrouwelijke informatie Artikel 24 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Artikel 25 - Klachtenregeling Artikel 26 - Geschillen Artikel 27 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Back to Your Soul Schuinpad 22 8421 PX Oldeberkoop Telefoonnummer: +31636160783 E-mailadres: contact@backtoyoursoul.com KvK-nummer: 54580404 BTW-identificatienummer: NL001466814B59 Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele kosten van verzending; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is; de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - Intellectueel eigendom De inhoud van de website is onder meer auteurs-, databank-, merk- en modellenrechtelijk beschermd. Het maken van kopieën, aanpassingen, vertalingen, bewerkingen, wijzigingen van (een gedeelte, dan wel gedeelten van) de inhoud van de Website, in welke vorm en op welke manier dan ook is nadrukkelijk verboden, tenzij hiervoor de voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer is verkregen. Het opvragen en hergebruiken van substantiële delen van de inhoud van de op de website geplaatste databanken, alsook het herhaald en systematisch opvragen en hergebruiken van niet-substantiële delen van deze inhoud in de zin van de Databankenwet is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer eveneens nadrukkelijk verboden. Artikel 6 - De overeenkomst De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Naast de voorwaarde in lid 1, is er sprake van een overeenkomst wanneer de consument aan ondernemer een schriftelijke opdracht verstrekt voor het geven van advies en/of het opleiden, trainen of coachen van één of meer deelnemers. Zo’n schriftelijke opdracht kent verschillende verschijningsvormen, waaronder een getekende offerte, een getekend contract, een brief, een e-mail of een ingevuld inschrijvings- of aanmeldingsformulier van ondernemer Het is ook mogelijk dat ondernemer in overleg met de consument een brief stuurt om een mondelinge opdracht te bevestigen. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door ondernemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van ondernemer op. De consument kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. De consument kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel, in overleg, een nieuwe termijn stellen waarbinnen ondernemer de overeenkomst dient uit te voeren, overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor de consument een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst. Als ondernemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de consument in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Ondernemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van derden. Artikel 7 - Rechten en plichten Bij elke overeenkomst tussen ondernemer en haar opdrachtgever verplicht ondernemer zich ertoe de overeengekomen inspanningen te verrichten volgens de hoogste normen van vakmanschap en zorgvuldigheid die de opdrachtgever van ondernemer kan en mag verwachten op het moment dat de opdracht tot stand komt. Met elke overeenkomst tussen ondernemer en haar opdrachtgever accepteert ondernemer een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het spreekt daarbij voor zich dat ondernemer zich als leverancier niettemin tot het uiterste inspant om een resultaat te bereiken dat voor beide partijen bevredigend is. Ondernemer heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van een met ondernemer gesloten overeenkomst. Ondernemer verplicht zich hierbij om deze derden met de hoogst mogelijke zorg te selecteren om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken. Als één van de in een overeenkomst betrokken partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort schietende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wèl geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald. Als ondernemer voor het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de opdrachtgever of deelnemer(s), is ondernemer van haar verplichtingen gevrijwaard wanneer de opdrachtgever of deelnemer(s) nalaten om de benodigde informatie of medewerking tijdig en gedegen te verlenen. Als de met ondernemer gesloten overeenkomst betrekking heeft op het herhaaldelijk leveren van eenzelfde prestatie bij de opdrachtgever, is de met ondernemer gesloten overeenkomst van kracht voor de duur van één jaar, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Zo’n overeenkomst wordt steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van een jaar. Iedere partij kan drie maanden voor deze verlenging de overeenkomst schriftelijk opzeggen, waarbij partijen op grond van een dergelijke opzegging wederzijds niet tot een schadevergoeding verplicht zijn. Artikel 8 - Herroepingsrecht Bij levering van producten: Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 9 - Kosten in geval van herroeping Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; voor losse kranten en tijdschriften; voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 11 - De prijs Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 12 - Conformiteit en garantie De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur van de wettelijke garantie kan verschillen op basis van de aard van het product. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De garantie geldt niet indien: de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 13 - Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een contractuele schadevergoeding. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op contractuele schadevergoeding. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 14 - Doorgang, plaatsing, toelating, werving en vervanging van deelnemer(s) Trainingen, workshops, opleidingen of andere activiteiten die de vergroting van kennis, inzicht en vaardigheden van mensen tot doel hebben, gaan alleen door als het minimaal aantal deelnemers aanwezig is, zoals overeengekomen met de opdrachtgever. Als er onvoldoende deelnemers zijn, bespreekt ondernemer mogelijke alternatieven met de opdrachtgever(s) of deelnemer(s). Ondernemer plaatst deelnemers in een bepaalde training, workshop, opleiding of andere karakteristieke activiteit van ondernemer in de volgorde waarin de aanmelding heeft plaatsgevonden. Op sommige van onze programma’s zijn toelatingseisen van toepassing. In zulke gevallen is toelating tot deze programma’s afhankelijk van een schriftelijke of mondelinge toetsing van het niveau van de deelnemer(s). Een deelnemer kan zich in overleg met ondernemer en de organisatie waar deze persoon toe behoort, laten vervangen door een andere deelnemer als de wijziging tenminste 48 uur voor aanvang van de eerste trainingsdag schriftelijk aan ondernemer is doorgegeven. Voor vervanging berekent ondernemer een bedrag van €50,- aan administratiekosten door aan de opdrachtgever. Als het gaat om een programma waarop toelatingseisen van toepassing zijn, vervalt de mogelijkheid tot vervanging, tenzij tijdige toetsing organisatorisch haalbaar is. De kosten voor de toetsing van de vervanger worden doorberekend aan de opdrachtgever. Artikel 15 - Verplaatsing, annulering, ontbinding of opzegging van programma’s Verplaatsing, annulering, ontbinding of opzegging van een overeenkomst met ondernemer kan alleen schriftelijk plaatsvinden. Als een deelnemer zonder tijdige schriftelijke kennisgeving om wat voor reden dan ook niet deelneemt aan een programma op de datum waarop de deelnemer geplaatst is, is er geen sprake van verplaatsing, annulering, ontbinding dan wel opzegging en blijven de oorspronkelijke financiële afspraken tussen ondernemer en haar opdrachtgever ongekort van kracht. In het geval van lopende of open programma’s is verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging kosteloos mogelijk tot zes weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst. Voor verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging tussen vier en zes weken voor aanvang berekent ondernemer een bedrag van 75% van het de overeengekomen kosten aan de opdrachtgever door. De overige kosten komen met de verplaatsing, annulering, ontbinding dan wel opzegging tussen vier en zes weken voor aanvang te vervallen. Bij annulering, ontbinding en opzegging binnen vier weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst is de opdrachtgever verplicht 100% van de overeengekomen kosten aan ondernemer te vergoeden. Bij verplaatsing binnen vier weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst is de opdrachtgever verplicht om 50% van de overeengekomen kosten aan ondernemer te vergoeden voor de oorspronkelijk besproken data. Artikel 16 - Verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van maatwerk In het geval van trainingen die ondernemer voor de opdrachtgever op maat heeft gemaakt is verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging kosteloos mogelijk tot acht weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst. Als de opdrachtgever binnen acht weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst een door ondernemer op verzoek van de opdrachtgever ontwikkelde opleiding verplaatst, annuleert, ontbindt of opzegt, brengt ondernemer naast een bedrag van €250,- administratiekosten, de door ondernemer gemaakte en schriftelijk te specificeren ontwikkel- en uitvoeringskosten in rekening bij de opdrachtgever. Bij annulering, ontbinding en opzegging binnen vier weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst is de opdrachtgever verplicht 100% van de afgesproken kosten (omvattende: ontwikkelkosten, cursusgeld en eventuele locatiekosten) aan ondernemer te vergoeden. Artikel 17 - Verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van begeleidingstrajecten en operationele ondersteuning Bij annulering of verplaatsing door de opdrachtgever van coaching en/of andere begeleidingstrajecten en/of operationele ondersteuning binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is de opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten. De opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van ondernemer. Artikel 18 - Overmacht Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan niet aan partijen worden toegerekend indien sprake is van overmacht. In geval van overmacht ontstaat geen recht op schadevergoeding. Indien één der partijen gedurende een periode van meer dan 30 dagen als gevolg van overmacht in gebreke is ten aanzien van zijn verplichtingen voortkomende uit de overeenkomst, heeft de andere partij het recht de overeenkomst middels een aangetekend schrijven en met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat. Onder overmacht vallen alle omstandigheden waardoor partijen tijdelijk of blijvend niet in staat zijn aan hun verplichtingen te voldoen zoals: brand, langdurige ziekte, langdurige stroomuitval, storingen in het digitale netwerk. Artikel 19 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode. Duur Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. Artikel 20 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages. Artikel 21 - Honorarium & betalingsvoorwaarden Het honorarium van ondernemer bestaat, tenzij anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per, door ondernemer, gewerkte tijdseenheid. Alle door ondernemer opgegeven prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle door ondernemer opgegeven prijzen zijn exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van de opdrachtgever gemaakt, daaronder vallen tevens declaraties van ingeschakelde derden. Betalingen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum verricht zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever de wettelijk vastgestelde vertragingsrente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten tot een beloop van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag. Binnen bepaalde omstandigheden (waaronder het ontwikkelen van maatwerk, het voorzien van bijzondere faciliteiten en het bedienen van een afwijkende omvang van groepen) kan ondernemer in overleg met de opdrachtgever voor aanvang van haar werkzaamheden een betalingsvoorschot of daarmee gelijk te stellen zekerheid verlangen. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met de opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen. Indien op verzoek van de opdrachtgever door ondernemer zo nodig specialistische werkzaamheden in onder aanneming of aan derden moeten worden uitbesteed, is er evenwel sprake van mogelijk afwijkende tarieven. In voorkomend geval worden daarover vooraf aparte afspraken gemaakt tussen partijen. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens ondernemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht. Artikel 22 - Aansprakelijkheid Ondernemer is alleen aansprakelijk voor aan haar toegerekende directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ondernemer en haar medewerkers. Voor aan haar toegerekende indirecte schade kan ondernemer in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld. Ook vermeende psychische schade die deelnemers claimen te hebben opgelopen tijdens projecten die ondernemer bij de opdrachtgever verricht heeft, valt onder deze clausule. Wanneer ondernemer is gehouden aan vergoeding van door de opdrachtgever geleden schade, is deze vergoeding beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding van de opdracht. De totale vergoeding van ondernemer aan haar opdrachtgever kan nooit meer bedragen dan €10.000,-. Wanneer lichamelijke beweging of sportieve activiteiten deel uitmaken van projecten die ondernemer uitvoert bij een opdrachtgever, staat het de deelnemers vrij om wel of niet aan deze activiteiten deel te nemen. In deze gevallen is het aan de deelnemers zelf om te bepalen of deelname voor hen verantwoord en aanvaardbaar is. Artikel 23 - Geheimhouding van vertrouwelijke informatie Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit herkenbaar voortvloeit uit de aard van de informatie. Als ondernemer op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en als ondernemer zich niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is ondernemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan. Artikel 24 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt. Klachtenregeling Artikel 25 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer (contact@backtoyoursoul.com ), nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr ). Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Artikel 26 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 27 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Contact opnemen Als u vragen hebt over de algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met ons via: contact@backtoyoursoul.com Ppff... nu wil ik weer shoppen hoor

Lees meer over onze betalingsmogelijkheden, verzendopties en ons ruil- en retourbeleid voor producten uit de SoulShop. We staan garant voor een soepele en zorgeloze winkelervaring. Verzenden & Retouren Natuurlijk kan het gebeuren dat jouw bestelling niet helemaal naar verwachting is of dat je misschien toch een andere variant wilt en je het product wilt retourneren. Geen zorgen, bij ons kan je gewoon je product(en) ruilen. Op deze pagina lees je alles over het bestelproces, betaalproces, verzenden, ruilen en retourneren. Gratis verzending Geniet bij bestellingen vanaf €75,00 van gratis verzending Binnen 1-3 dagen bezorgd Alle SoulGifts worden binnen een paar dagen via PostNL bij je thuis bezorgd Retouren mogelijk Uiteraard kan je een product gewoon ruilen of retouren Alles over betalen en retouren Gewoon lekker simpel en duidelijk zonder moeilijk te doen ! Widget Didn’t Load Check your internet and refresh this page. If that doesn’t work, contact us.

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Reiki, Zielsafstemming, onze diensten en de SoulShop. Leer meer over onze praktijken en ontdek hoe we jou kunnen helpen op jouw spirituele reis. Meestgestelde vragen Op deze pagina vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over Reiki, Zielsafstemmingen en de Soulshop. Natuurlijk kan het gebeuren dat je vraag er niet tussen staat, stuur mij dan even een appje met je vraag en ik help je met alle liefde verder. Stuur mij een appje Handgemaakt Ontdek de handgemaakte, natuurlijke producten vervaardigd met zorg en toewijding om je lichaam & geest in balans te brengen. Binnen 1-3 dagen bezorgd Met liefde gemaakt, ingepakt en binnen 24 uur verstuurd. Is je verzending boven de €75,00? Dan betalen wij de verzendkosten! Retouren mogelijk Uiteraard kan je een product gewoon ruilen of retouren. Laat het ons even weten en we kijken graag met je mee. Samen komen we er wel uit! Omdat je graag wilt weten waar je aan toe bent Vind hier alle antwoorden op de meestgestelde vragen ! Widget Didn’t Load Check your internet and refresh this page. If that doesn’t work, contact us.