top of page
Verzenden & Retouren
Natuurlijk kan het gebeuren dat jouw bestelling niet helemaal naar verwachting is of dat je misschien toch een andere variant wilt en je het product wilt retourneren. Geen zorgen, bij ons kan je gewoon je product(en) ruilen. Op deze pagina lees je alles over het bestelproces, betaalproces, verzenden, ruilen en retourneren.
Gratis verzending
Geniet bij bestellingen vanaf €75,00 van gratis verzending
Binnen 1-3 dagen bezorgd
Alle SoulGifts worden binnen een paar dagen via PostNL bij je thuis bezorgd
Alles over betalen en retouren
Gewoon lekker simpel en duidelijk zonder moeilijk te doen
-
Hoe werkt Reiki?Reiki werkt door het kanaliseren van universele levensenergie naar de ontvanger, waardoor blokkades worden opgeheven en de natuurlijke genezingsprocessen van het lichaam worden gestimuleerd.
-
Wat zijn de voordelen van Reiki?De voordelen van Reiki omvatten stressvermindering, ontspanning, pijnverlichting, balans van emoties en versterking van het immuunsysteem.
-
Hoe lang duurt een typische Reiki-sessie?Een typische Reiki-sessie duurt meestal tussen de 60 en 90 minuten, afhankelijk van de individuele behoeften en de beoefenaar.
-
Kan Reiki helpen bij spirituele groei?Voor velen wordt Reiki beschouwd als een pad naar spirituele groei, waarbij het kan helpen bij zelfbewustzijn, verbinding met het universum, en het ontwikkelen van een dieper begrip van energie en bewustzijn.
-
Kan Reiki helpen bij het verbeteren van geestelijke gezondheid?Reiki wordt soms gebruikt als aanvullende therapie om de geestelijke gezondheid te ondersteunen, waarbij het kan helpen bij het verminderen van angst, depressie en het creëren van een gevoel van welzijn.
-
Kan Reiki helpen bij het verminderen van chronische pijn?Er zijn aanwijzingen dat Reiki kan bijdragen aan het verminderen van chronische pijn door ontspanning, stressvermindering en het bevorderen van het zelfgenezend vermogen van het lichaam.
-
Zijn er bijwerkingen van Reiki? Kan het schadelijk zijn?Over het algemeen zijn er geen ernstige bijwerkingen van Reiki bekend, hoewel sommige mensen vermoeidheid, emotionele ontlading of milde lichamelijke reacties kunnen ervaren. Kan het schadelijk zijn? Nee, Reiki is over het algemeen niet schadelijk, omdat het een zachte en niet-invasieve praktijk is die gericht is op het bevorderen van genezing.
-
Moet je in Reiki geloven voor het effect heeft?Nee, geloof in Reiki is niet vereist voor de effectiviteit ervan. De energie stroomt ongeacht iemands overtuigingen.
-
Zijn er wetenschappelijke verklaringen voor Reiki?Wetenschappelijke verklaringen voor Reiki omvatten theorieën over bio-elektromagnetische interacties, neurologische effecten, en het potentiële gebruik van Reiki als aanvullende therapie.
-
Is Reiki een vervanging voor medische behandeling?Nee, Reiki wordt over het algemeen beschouwd als een aanvullende therapie en geen vervanging voor medische behandeling. Het is belangrijk om met een zorgverlener te overleggen voor alle medische aandoeningen.
-
Wat is zielsafstemming en hoe wordt het uitgevoerd?Zielsafstemming is een energetische methode gericht op het afstemmen van het individu op zijn of haar hogere zelf, levensdoel en innerlijke kracht, doorgaans uitgevoerd door een beoefenaar met de intentie om de levensenergie te balanceren en optimaliseren.
-
Wat zijn de mogelijke voordelen van zielsafstemmingen?Zielsafstemmingen kunnen helpen bij het verhelderen van levensdoelen, het vergroten van innerlijke rust, het stimuleren van persoonlijke groei en het onthullen van verborgen krachten en talenten.
-
Kunnen zielsafstemmingen worden toegepast op kinderen?Ja, zielsafstemmingen kunnen worden aangepast en toegepast op kinderen met aandacht voor hun gevoeligheid en begripsvermogen, waarbij speelse en creatieve benaderingen worden gebruikt om hun innerlijke kracht en emotionele balans te ondersteunen.
-
Kan een zielsafstemming helpen bij het ontdekken van een diepere spirituele verbinding?Ja, zielsafstemming kan het individu ondersteunen bij het verkennen en verdiepen van zijn of haar spirituele connectie, wat kan leiden tot een gevoel van verlichting, helderheid en verbondenheid.
-
Kunnen zielsafstemmingen helpen bij het overwinnen van emotionele blokkades?Ja, zielsafstemmingen kunnen bijdragen aan het opheffen van emotionele blokkades en het bevorderen van emotionele balans en welzijn door het herstellen van de energetische stromen in het lichaam.
-
Zijn er specifieke praktijken of rituelen die verbonden zijn met zielsafstemmingen?Zielsafstemmingen kunnen verschillende praktijken omvatten, waaronder meditatie, visualisaties, energetische reinigingstechnieken en het gebruik van helende symbolen of mantra's, afhankelijk van de beoefenaar en de traditie.
-
Kan een zielsafstemming helpen bij het herstellen van balans na traumatische ervaringen?Zielsafstemming kan een rol spelen bij het ondersteunen van het herstel en de emotionele balans na traumatische ervaringen door het werken met de energetische aspecten en het bevorderen van innerlijke veerkracht en heling.
-
Wat zijn vorige levens en hoe beïnvloeden ze ons huidige leven?Er wordt door sommige mensen geloofd dat vorige levens incarnaties van een ziel zijn, die invloed kunnen hebben op persoonlijkheidskenmerken, angsten en relaties in het huidige leven. Met andere woorden levens die eerder zijn geleefd, kunnen invloed hebben op het leven in het hier en nu.
-
Kunnen vorige levens invloed hebben op mijn huidige relaties?Ja, vorige levens kunnen de kwaliteit en dynamiek van huidige relaties beïnvloeden door onopgeloste kwesties en lessen uit vorige levens.
-
Is het mogelijk om contact te maken met een overleden zielsverwant?Ja, het is mogelijk om contact te maken met een overleden zielsverwant. Dit kan helpen bij het rouwproces, ondersteuning bieden en inzichten geven op vraagstukken waar je mee rondloopt.
-
Wat zijn karmische zielen en hoe verschillen ze van soulmates?Karmische zielen hebben een doel om elkaar te helpen lessen te leren en karma uit vorige levens op te lossen. Soulmates hebben een diepere spirituele connectie.
-
Hoe weet ik of iemand mijn zielsverwant is? En wat is een tweelingziel?Zielsverwanten hebben een diepe spirituele connectie, gevoel van herkenning, harmonie en begrip voor elkaar. Ze kunnen elkaars groei en genezing ondersteunen. Hoe kan ik mijn tweelingziel herkennen? Tweelingzielen ervaren een diepe, bijna onverklaarbare verbinding, spiegelen elkaars emoties en zorgt voor diep innerlijk werk.
-
Zijn alle producten handgemaakt?Nee, sommige producten worden door mij zelf gemaakt. Deze producten worden ook aangegeven met het label 'Handgemaakt'. Andere producten worden niet door mij met de hand gemaakt, maar wél door mij met Reiki energie voorzien, samengesteld, verpakt en verstuurd.
-
Zijn de producten direct leverbaar?Ja, onze producten zijn direct leverbaar en worden bijna altijd binnen 24 uur verzonden. Zodra je een bestelling plaatst ontvang je een bevestiging van jouw bestelling. Vervolgens gaan wij druk aan de slag voor jou omdat ieder product speciaal voor jou wordt gemaakt. We streven ernaar om ieder product binnen 24 uur te verzenden, in uiterste gevallen kan dit uitlopen naar 48 uur. Je krijgt van ons een headsup via de mail met een Track & Trace code zodra jouw bestelling verzonden is. Vanaf dat moment zorgt PostNL ervoor dat je je pakketje de volgende dag in huis hebt!
-
Krijg ik garantie op mijn producten?Garanties worden (indien van toepassing) bij ieder product afzonderlijk vermeld. Mocht dit niet het geval zijn dan kan je voor meer informatie altijd eventjes contact met ons opnemen.
-
Sturen jullie de producten vanuit Nederland op?Jazeker. De volledige voorraad van de SoulShop is in eigen beheer en wordt vanuit thuis geëxploiteerd. Alle producten zijn ook uitgebreid getest op authenticiteit en kwaliteit. Verder worden alle SoulGifts handmatig samengesteld en voorzien van Reiki energie. Geen gedoe met neppe producten en lange levertijden dus, je ontvangt jou SoulGifts gewoon binnen 1 tot 3 dagen thuisbezorgd.
-
Wat kan ik doen als het product een (fabrieks)fout heeft?Wat vervelend! Helaas kan het wel eens voorkomen dat jouw product beschadigd raakt tijdens het transport of dat er bij het maken van het product een fabrieksfout in is gegleden. Geen zorgen, wij gaan er namelijk voor zorgen dat je het gewenste product, alleen dan zonder beschadigingen of fabrieksfout(en), alsnog krijgt. Mocht je een dergelijk product hebben ontvangen we willen je vragen om contact met ons op te nemen. Probeer hierbij je ordernummer te vermelden zodat we je nog sneller een oplossing kunnen geven. Bij eventuele beschadigingen door transport of fabrieksfout(en) leveren wij de eerste keer altijd kosteloos een nieuw pakketje en kunnen we helaas geen terugbetaling uitvoeren.
-
Hoe kan ik iets bestellen?Wanneer je één van onze producten wilt bestellen, dien je eerst op de product pagina het gewenste product te selecteren. Denk er hierbij aan om de juiste variant (uitvoering, kleur, geur, etc.) te kiezen die jij graag wilt hebben. Voeg daarna het product toe aan jouw winkelwagen of druk direct op “Nu kopen”. Wil je nog even doorwinkelen? Voeg het product dan toe aan je winkelwagen, dit doe je door op de knop met "In winkelwagen" te klikken. Je kan altijd weer teruggaan naar jouw winkelwagen en het bestelproces vervolgen. Als je op het icoontje van de winkelwagen drukt op de website keer je terug naar de winkelwagen. Hier zie je een overzicht van alle producten die jij aan jouw persoonlijke winkelwagen hebt toegevoegd. Controleer nogmaals of je de juiste producten hebt gekozen. Voer eventueel een Promotiecode in mocht je deze hebben. Als alles klopt druk je op de knop ‘Afrekenen’. Op de informatiepagina dien je de juiste adresgegevens in te vullen, let goed op dat alle (verplichte) gegevens correct ingevuld worden. Ook op deze pagina heb je de mogelijkheid om een Promotiecode toe te voegen, of een Cadeaubon in te wisselen. Wanneer je alles hebt ingevuld en de gegevens correct zijn kun je op de knop "Doorgaan" drukken.
-
Welke betaalmethoden accepteren jullie?Bij de betaalmogelijkheden heb je de keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Alle betaalmogelijkheden voorzien van SSL versleuteling, dit betekent dat je bij ons altijd verzekerd bent van een veilige betaling en er niets kan gebeuren. Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden: Voor onze Nederlandse klanten: iDEAL Creditcard / Meastro PayPal ApplePay Klarna Klarna Afterpay Voor onze Belgische klanten: Bancontact Creditcard / Meastro PayPal ApplePay Klarna Klarna Afterpay Nadat je de juiste betaalmethode hebt gekozen druk je op de knop "Doorgaan". Vervolgens krijg je een volledig overzicht van jouw bestelling te zien. De producten die je wilt kopen, het adres waar deze bezorgd dienen te worden, de (eventuele) verzendkosten en de wijze waarop je gaat betalen staan hier overzichtelijk samengevat. Klopt alles? Druk dan op de knop “Bestelling plaatsen betalen”. Hierna word je doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van de door jou gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de desbetreffende pagina op om je bestelling af te maken. Nadat je betaald hebt wordt je automatisch teruggeleid naar de website van Back to Your Soul, ook ontvang je per mail een bevestiging van jouw bestelling. Heb je deze onverhoopt niet ontvangen? Kijk dan even in je ongewenste/spam folder. Mocht je onverhoopt hinder ervaren bij het plaatsen van je bestelling dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?Je heb 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Wat zijn de bezorgkosten?Is jouw bestelling boven de €75,00? Dan is de bezorging voor jou helemaal gratis! Is jouw bestelling onder de €75,00? Dan betaal je een vaste prijs van €4,95 aan verzendkosten.
-
Krijg ik een Track & Trace code?Ja. Je pakketje wordt verzekerd verzonden met PostNL en voorzien van een Track & Trace code. Hierdoor is het bestellen via onze website geheel risicovrij. Maak je geen zorgen om verborgen kosten of andere kosten, die zijn er namelijk simpelweg niet.
-
Kan ik een product ruilen of retourneren?Jazeker! Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je jouw bestelling wilt retourneren, omdat het niet naar verwachting is of omdat je misschien toch liever een ander product wilt. Je hebt bij ons altijd de mogelijk om jouw pakketje te ruilen of te retourneren. Je hebt bij ons namelijk na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je te bedenken en de bestelling te retourneren. Niet alleen bij ons trouwens, want wettelijk gezien heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren, dit heet het "herroepingsrecht". Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat jij je pakketje ontvangt. Je kan er verder altijd voor kiezen of je het product wilt omruilen voor een andere liefdevolle SoulGift. Of je kiest er bij het retour zenden voor dat je het product omruilt voor een waardebon. Uiteraard betreft de waarde van de waardebon hetzelfde als de waarde van het omgeruilde product. Mocht je er toch liever voor kiezen om het product retour te sturen en het daarbij verder te laten, dan zorgen we er uiteraard voor dat jij gewoon je geld terugkrijgt. Let op: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
-
Hoe kan ik een product omruilen?Als je het door jou bestelde product wil omruilen voor een andere liefdevolle SoulGift, is dat natuurlijk geen enkel probleem! Neem dan eventjes contact op per email, via de chatknop onderin het scherm, of via het contactformulier. Vermeld hierbij alsjeblieft altijd je ordernummer en laat ons weten welk product je wilt ruilen, en waarvoor je het wilt ruilen. Wil je een andere variant van hetzelfde product? Of misschien wel een heel ander product? Laat het ons weten zodat we het zo snel mogelijk voor jou kunnen regelen.
-
Hoe kan ik een product retourneren?Je kan op de volgende manier een product retourneren: Breng ons op de hoogte van jouw retourzending via het contactformulier. Op deze manier kunnen wij de terugbetaling / retour direct afhandelen. Je ontvangt vervolgens van ons een mail met retourinstructies. Volg de retourinstructies en breng het pakketje naar een pakketpunt. Verzend het pakketje naar ons retouradres (in Nederland). We betalen je binnen 14 dagen na het kenbaar maken van je retourwens terug. BELANGRIJK: indien je ons niet van tevoren inlicht over de retourzending én je gebruikt het retourformulier niet, kunnen wij je niet terugbetalen. We kunnen dan namelijk niet herkennen dat het pakketje van jou is. Vul daarom voor alle zekerheid van tevoren het contactformulier in, wij sturen je dan de retourinstructies toe inclusief het retouradres. Laat jij ons weten dat je wilt retourneren? Dan is dit de zogenoemde "datum van herroeping". Wij zullen jou dan binnen 14 dagen terugbetalen. Let op: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
-
Moet ik betalen voor een retourzending?Nee, indien je kiest om een waardebon te ontvangen, betalen wij voor jou de retourkosten! De waardebon kan je dan eenvoudig weer opnieuw gebruiken in de Soulshop.
-
Hoe werkt het herroepingsrecht?Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via contact@backtoyoursoul.com, of via de Contact pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
bottom of page